在疫情防控常態(tài)化的背景下，保障基礎(chǔ)民生供應(yīng)、維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)成為重中之重。中國石化鄭州石油第二經(jīng)營部（以下簡(jiǎn)稱“第二經(jīng)營部”）積極響應(yīng)號(hào)召，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)與資源優(yōu)勢(shì)，在全力保障油品穩(wěn)定供應(yīng)的創(chuàng)新服務(wù)模式，積極拓展非油品業(yè)務(wù)，特別是在日用百貨銷售方面主動(dòng)作為，為周邊社區(qū)居民構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的“生活物資保障線”，書寫了一幅生動(dòng)的抗疫保供畫卷。

一、 聞令而動(dòng)，筑牢防控“安全網(wǎng)”
面對(duì)疫情，第二經(jīng)營部第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將員工與顧客的健康安全置于首位。各加油站嚴(yán)格執(zhí)行消毒消殺制度，對(duì)營業(yè)廳、加油區(qū)、便利店、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行高頻次、無死角的清潔消毒。所有員工規(guī)范佩戴口罩、手套，每日監(jiān)測(cè)體溫，并按要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保一線人員健康上崗。在便利店入口處設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，查驗(yàn)健康碼，提醒顧客保持安全距離，通過扎實(shí)的防控措施，為顧客營造安心、放心的購物環(huán)境，也為后續(xù)保供銷售工作的順利開展奠定了安全基礎(chǔ)。

二、 保供穩(wěn)價(jià)，變身社區(qū)“補(bǔ)給站”
隨著部分社區(qū)實(shí)行臨時(shí)管控，居民日常采購面臨不便。第二經(jīng)營部敏銳洞察需求，迅速調(diào)整經(jīng)營策略，依托遍布城區(qū)的加油站便利店網(wǎng)絡(luò)，將其功能從傳統(tǒng)的“油品服務(wù)站”延伸為社區(qū)的“民生補(bǔ)給站”。

1. 商品保障：緊急加大米、面、油、礦泉水、方便食品等生活必需品的采購與儲(chǔ)備力度，確保庫存充足。豐富商品種類，增加蔬菜包、蛋奶、新鮮水果等生鮮產(chǎn)品的供應(yīng)，并與可靠供應(yīng)商建立快速補(bǔ)貨機(jī)制，確保供應(yīng)鏈暢通。
2. 價(jià)格穩(wěn)定：鄭重承諾所有商品，尤其是民生必需品，嚴(yán)格執(zhí)行平價(jià)銷售政策，杜絕囤積居奇、哄抬物價(jià)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)秩序，彰顯央企的社會(huì)責(zé)任。
3. 渠道拓展：為減少人員流動(dòng)和聚集，第二經(jīng)營部積極推廣“易捷到車”服務(wù)，顧客可通過“中石化易捷”APP或小程序在線下單，由員工直接將商品送至后備箱，實(shí)現(xiàn)“零接觸”購物。對(duì)于周邊管控社區(qū)，部分站點(diǎn)還與社區(qū)居委會(huì)合作，建立微信群，收集居民需求，推出定制化的“民生套餐”，由員工或志愿者配送到社區(qū)指定地點(diǎn)，有效解決了居民“最后一公里”的采購難題。

三、 服務(wù)升溫，傳遞易捷“暖力量”
在特殊的時(shí)期，第二經(jīng)營部的服務(wù)并未因疫情而降溫，反而更顯溫度。

• 延長(zhǎng)營業(yè)：部分位于關(guān)鍵區(qū)域的便利店根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間，滿足不同時(shí)段居民的應(yīng)急需求。
• 特需關(guān)懷：對(duì)于老年顧客或不熟悉線上操作的群體，員工耐心提供指導(dǎo)或協(xié)助下單。針對(duì)行動(dòng)不便的居民，在條件允許的情況下提供力所能及的幫助。
• 愛心驛站：加油站繼續(xù)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、防疫志愿者等戶外工作者提供熱水、休息場(chǎng)所等便民服務(wù)，成為城市中的溫暖角落。

四、 黨旗飄揚(yáng)，堅(jiān)守崗位“顯擔(dān)當(dāng)”
在這場(chǎng)保供攻堅(jiān)戰(zhàn)中，第二經(jīng)營部的黨員干部沖鋒在前，成立黨員先鋒隊(duì)，帶頭堅(jiān)守一線，承擔(dān)最繁重的配送、消殺、服務(wù)工作。許多員工舍小家為大家，駐守站點(diǎn)，確保服務(wù)不間斷。他們的身影，是“油品不斷供、商品不漲價(jià)、服務(wù)不打烊”承諾的最有力踐行，展現(xiàn)了石化人關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、沖得上、打得贏的過硬作風(fēng)。

中國石化鄭州石油第二經(jīng)營部在疫情防控期間，超越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇，通過筑牢安全防線、保障日用百貨供應(yīng)、創(chuàng)新服務(wù)模式、履行社會(huì)責(zé)任，成功將加油站便利店打造為關(guān)鍵時(shí)刻保障民生、穩(wěn)定人心的重要節(jié)點(diǎn)。這不僅是其市場(chǎng)化經(jīng)營能力的一次檢驗(yàn)，更是央企在危急關(guān)頭主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、服務(wù)民生的生動(dòng)體現(xiàn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的“石化力量”。